به بخش پشتیبانی تارنما خوش آمدید.

لطفا مشکل خود را گزینش نمایید.
چندین بار اقدام به پرداخت کردم اما صفحه پرداخت کار نمی کند. *
مشکل در اجرا و پخش فایل های دریافتی چون فیلم ، سریال ، زیرنویس و ... دارم. *
مدت زمان فایل دریافتی چند رسانه ای کامل نیست و تا پایان ادامه نمی یابد. *
گزینش خرابی فایل در دسته بندی | مدت زمان فایل دریافتی چند رسانه ای کامل نیست و تا پایان ادامه نمی یابد.
صدای فایل چند رسانه ای با تصویر یکسان و همزمان نیست.(عدم سینک بودن صوت و تصویر) *
گزینش عدم همزمانی فایل در دسته بندی | صدای فایل چند رسانه ای با تصویر یکسان و همزمان نیست.(عدم سینک بودن صوت و تصویر)
گزینش عدم همزمانی زیرنویس و فایل در دسته بندی | زیرنویس (جداگانه یا نهاده شده) برای فایل چند رسانه ای با فایل چند رسانه ای یکسان و همزمان نیست.

کاربر گرامی ، حتما پخش کننده خود را چون KMP, VLC, MPC, POT و ... به واپسین و آخرین نسخه به روز رسانی نمایید تا مشکل کنونی شما درست و برطرف شود.

سامانه کاربری خود را گزینش نمایید
پخش کننده خود را گزینش نمایید | Windows
KMP Subtitle Freezing
راهنمای بررسی زیرنویس هستار در فایل چند رسانه ای | KMP Player
تاییدیه گام نخست مقایسه در نرم افزار KMP | ویندوز
گزینش عدم زیرنویس فایل در دسته بندی | هیچ گونه زیرنویسی درون فایل چند رسانه ای نیست. | KMP
MPC
راهنمای بررسی زیرنویس هستار در فایل چند رسانه ای | Media Player Classic
تاییدیه گام نخست مقایسه در نرم افزار MPC | ویندوز
گزینش عدم زیرنویس فایل در دسته بندی | هیچ گونه زیرنویسی درون فایل چند رسانه ای نیست. | MPC
VLC Windows
راهنمای بررسی زیرنویس هستار در فایل چند رسانه ای | VLC Player
تاییدیه گام نخست مقایسه در نرم افزار VLC | ویندوز
گزینش عدم زیرنویس فایل در دسته بندی | هیچ گونه زیرنویسی درون فایل چند رسانه ای نیست. | VLC
Pot
راهنمای بررسی زیرنویس هستار در فایل چند رسانه ای | POT Player
تاییدیه گام نخست مقایسه در نرم افزار POT | ویندوز
گزینش عدم زیرنویس فایل در دسته بندی | هیچ گونه زیرنویسی درون فایل چند رسانه ای نیست. | POT
پخش کننده خود را گزینش نمایید | Windows | زیرنویس را به درون فایل چند رسانه ای می اندازم (Drag & Drop) اما زیرنویسی به نمایش در نمی آید.
KMP Not Showning
راهنمای بررسی فعال بودن زیرنویس در پخش کننده | KMP Player

چنانچه پس از بررسی همانند راهنما ، همچنان زیرنویس به نمایش در نمی آید؛ مشکل از پخش کننده شما می باشد ؛ پیشنهاد می شود در آغاز پخش کننده خود را ریست نمایید و دوباره بررسی نمایید و چنانچه همچنان مشکل پابرجا بود ، دوباره آخرین نسخه پخش کننده خود را نصب نمایید.

MPC Not Showing
راهنمای بررسی فعال بودن زیرنویس در پخش کننده | Media Player Classic Player

چنانچه پس از بررسی همانند راهنما ، همچنان زیرنویس به نمایش در نمی آید؛ مشکل از پخش کننده شما می باشد ؛ پیشنهاد می شود در آغاز پخش کننده خود را ریست نمایید و دوباره بررسی نمایید و چنانچه همچنان مشکل پابرجا بود ، دوباره آخرین نسخه پخش کننده خود را نصب نمایید.

VLC Not Showing
راهنمای بررسی فعال بودن زیرنویس در پخش کننده | VLC Player

چنانچه پس از بررسی همانند راهنما ، همچنان زیرنویس به نمایش در نمی آید؛ مشکل از پخش کننده شما می باشد ؛ پیشنهاد می شود در آغاز پخش کننده خود را ریست نمایید و دوباره بررسی نمایید و چنانچه همچنان مشکل پابرجا بود ، دوباره آخرین نسخه پخش کننده خود را نصب نمایید.

Pot Not Showing
راهنمای بررسی فعال بودن زیرنویس در پخش کننده | POT Player

چنانچه پس از بررسی همانند راهنما ، همچنان زیرنویس به نمایش در نمی آید؛ مشکل از پخش کننده شما می باشد ؛ پیشنهاد می شود در آغاز پخش کننده خود را ریست نمایید و دوباره بررسی نمایید و چنانچه همچنان مشکل پابرجا بود ، دوباره آخرین نسخه پخش کننده خود را نصب نمایید.

نویسه شما
چنانچه لازم می دانید ، عکس (یا عکس هایی) بفرستید
Maximum file size: 5 مگابایت
گزینش پخش کننده کاربری اندروید
Android MX
راهنمای بررسی زیرنویس هستار در فایل چند رسانه ای | MX Player
تاییدیه گام نخست مقایسه در اپ MX Player | اندروید
گزینش عدم زیرنویس فایل در دسته بندی | هیچ گونه زیرنویسی درون فایل چند رسانه ای نیست. | MX Player
Android VLC
راهنمای بررسی زیرنویس هستار در فایل چند رسانه ای | VLC Player
تاییدیه گام نخست مقایسه در اپ VLC Player | اندروید
گزینش عدم زیرنویس فایل در دسته بندی | هیچ گونه زیرنویسی درون فایل چند رسانه ای نیست. | VLC Player
با آن که نام نویسی کرده و هزینه یک پلان را پرداخت کرده ام ، در رابطه با پیوند و لینک ها مشکل دارم.
گزینش خرابی پیوند در دسته
آیا پیش از فعال سازی حساب کاربری هم اکنون خود ، پیش از این هم اقدام به ساخت حساب کاربری (ناقص) نموده اید ؟
Uncompeleted 1
راهنمای بررسی وضعیت کنونی حساب کاربری شما در بخش سفارشات

پس از بررسی همانند نمایه بالا ، آنچه برداشت می شود که شما پس از پرداخت موفق خود ؛ همینک با یکی از همان حساب هایی درونشد نموده اید که با آن حساب پرداختی نداشته اید و صرفا حساب ساخته اید.

بنابراین با دیگر حساب های خود در این تارنما ، همین گام ها را انجام دهید تا سرانجام در بخش وضعیت ، با نوشته تکمیل شده (completed) رو به رو شود

Compeleted Payment
راهنمای بررسی وضعیت کنونی حساب کاربری شما در بخش سفارشات

پس از بررسی همانند نمایه بالا ، و  دیدن نوشته تکمیل شده (completed) ، همینک به یکی از نوشته ها بازگردید و ببینید که پیوند فایل نمایش داده می شود یا خیر . در صورتی که همچنان عدم نمایش پیوند ها پابرجا بود ؛ در همان نوشته ای که هستید لطفا دکمه های Ctrl + F5 را بزنید ، چنانچه پیوند نمایش داده شد بنابراین کش مرورگر خود را پاک نمایید تا پیوند همه نوشت ها نمایش داده شود.

تاییدیه مقایسه